Oyunlaştırma ilkeleri üzerine inşa edilen Ming ile çalışan etkileşimini artırırken genel deneyimi geliştirmeyi hedefledik.
Aralık 2020'de henüz 20 yaşımdayken katıldığım Ming bünyesinde 2024 Nisan ayına dek tam zamanlı ve serbest olarak UI/UX Designer rolünü üstlendim. Özellikle insan kaynakları ve kurumsal iletişim açısından önemli iç iletişim ve çalışan deneyimi konularına yoğunlaştık. Projeyi ayrıştıran ana unsurlarımız modülerlik ve bir UX başlığı olan oyunlaştırma oldu. Proje boyunca iki mobil uygulama, aynı akışı paylaştığı web deneyimi ve yönetim panelleri üzerine tasarımlar sağladım.
Şirket Hedeflerini Oyunlaştırma Yöntemleriyle Bireysel Kılmak
Şirket hedefleri gibi kurumsal ve soğuk kavramları kişisel kılmak, rekabet/sosyallik ve ödüller üzerinden bağ kurabilmek ve bunu birçok modülde sağlayabilmek hedefimizdi. Farklı projelerde kısa süreli işler ardından 20 yaşımda uzun vadeli düşünüp bunu sürdürülebilir bir yapıda yazılıma, B2B hedeflerimiz için şirketlere ve onlar üzerinden farklı tipte ve kurumsal kültürdeki kullanıcılara ulaşabilmek benim için büyük bir sorumluluktu.
Proje kapsamı gereği geliştirme sürecini farklı fazlar üzerinden değerlendirip öncelikli modüller için çalışmaya başladık.
Hedefimiz
Farklı birçok firma için kapsayıcı ve modüler yapıda; iletişimi ve teşviği merkezine alan, oyunlaştırma mekanikleri barındıran bir platform inşa etmek.
Süreç
Farklı Kullanıcı Tiplerinin İhtiyaçlarını Anlamak
Projeye dahil oluşum öncesinde insan kaynakları beklentileri ve farklı alanlardaki yöneticilerle görüşmeler yapılmış ve ihtiyaçlar değerlendirilmişti. Bu sayede beyaz-mavi yakalı kullanıcı kitleleri ve ölçekleri değişen şirket yapıları için modüler ve hatta modüller özelinde farklılaşabilecek bir yapıya sahip olmamız gerektiğini biliyorduk.
Test Edilecek Hipotezleri Oluşturmak
Geliştirme sürecinde önceliğimiz modül yelpazemizi genişletmek olduğu için temelimizi sağlam atmamız gerektiğinin farkındaydık. Bu doğrultuda akış planlamamız ve erken aşama modüllerimizin yapılarında lo-fi birçok alternatif üzerinde çalıştık. Ardından kullanılabilirlik testi önerdim. Benim için ilk olacak bu test için geniş bir tasarım envanteri bulundurduğumuzdan emin olduk.
Kullanılabilirlik Testi
Startuplardan holdinglere farklı kullanıcı tipi ve kurum kültürüne uygun olması gereken ürün için farklı bakış açılarına ihtiyacımız vardı. Bu doğrultuda birden fazla akışı Figma prototipleri haline getirip mavi ve beyaz yakada ayrı gözlemlenecek şekilde Maze kullanarak test ettik.
6 farklı lokasyon — 6 ilde uzaktan çalışma, fabrika ve ofis ortamı gibi birçok konum ve koşul gözlemledik.
Farklı statüler ve çalışma koşulları — Fabrika çalışanları, ofis çalışanları ve yöneticiler gibi birbirinden ayrı ihtiyacı ve beklentisi olan gruplarla görüştük.
Geniş yaş aralığında gözlemler — 20'li yaşlarının başındaki işçilerden 60'lı yaşlarındaki yöneticilere kadar uzanan geniş bir yelpazede gözlem sağlandı.
Sonuçlar
%75 üstü Kullanılabilirlik Skoru — Bazı bölgelerdeki yoğunluğu kaldırırken, diğer bölümlerde alınan geri bildirimlere dayanarak yapıyı derinleştirdik.
10 üzerinden 8 NPS Skoru — Aldığımız geri bildirimler olumlu olsa da, NPS skorumuzu terfi seviyesi olan 9-10'a yükseltmek için değişiklikler yaptık.
Bu doğrultuda elde ettiğimiz sonuçlar ile karmaşık bulunan bölgeleri sadeleştirerek yalın ancak efektif bir çıktı elde ettik. Konum & şube bazlı ayrışan akış kurgusu yerine şirket genelini kapsayan akış modeline geçtik.
Tasarım ve Geliştime Süreci
Gerçekleştirdiğimiz testler bizi daha verimli üretim ve tasarlama süreçlerine yönlendirdi. Mobil yoğunluklu ilk yıl ardından yönetim panelinin ilk user flowu ve bilgi mimarisi üzerine çalıştık.
2. yıl devam eden bölümüm nedeniyle kapsamı ve içeriği belirli olan tasarımlar üzerine çalıştık. Bu dönemde daha çok modül sayısını artırma ve aktif olarak kullanılan uygulamayı iyileştirmeye yönelik adımlar attık. Erişilebilirlik ve görsel tutarlılık adına geliştirmeler sağladık. Ming’e dair ilk UI kit çalışmaları gerçekleştirildi. Grafik tasarım açısından tanıtım materyalleri oluşturuldu.
Tam zamanlı düzene döndüğüm 3. yılımda ise mobil deneyimi web üzerinden de sağlamak için çalışmaya başladık. Aynı zamanda mobil geliştirmeleri de devam ettirebilmek adına web çalışmalarımızda Metronic UI Kit’i envanter olarak kullandık. Üç aylık süreçte planlamasından teslimine mobilde hazırladığımız ondan fazla modülü web platformuna taşıdık. Geçmişte hiç çalışmadığım kadar kapsamlı bir web akışı oluşturmak kendime kattığım deneyimler açısından önemliydi. Öte yandan Metronic kit ile ilk kez konsept çalışmaların dışında gerçek bir proje için hazır bir kütüphaneden faydalandım. Edindiğim bu tecrübelerle daha sonra yönetim panelleri üzerine çalıştık. Veri gösterimi, filtreleme seçenekleri ve görsel hiyerarşi bu alanların birçok şirketçe kolay öğrenilip kullanılabilmesi açısından önceliğimizdi. Ming’in ilerleyen süreçte görsel tutarlılığı sürdürmesi adına kendi UI kitimizin 2. versiyonunu oluşturdum ve dosyalar arasında genel bir düzen planladım. Modül tasarımlarına aynı anda birden fazla platform ve paneli hesaba katarak devam ettik ve kataloğumuzu güçlendirdik.
Esnek ve Uyumlu Modül Havuzu
Geçirdiğim yıllar boyunca sürekli büyüyen Ming, adeta birden fazla uygulamadan oluşmakta. Farklı amaçlara sahip bazı modül örnekleri şunlar:
Profil, Liderlik, Market ve Doğum Günleri: Oyunlaştırmayı merkeze alan bu modüllerle çalışanlar arasında rekabeti teşvik ederken, kazanımların harcamaya dönüşmesi sağlanıyor ve şirket içi etkileşimi güçlendiriyor.
Anket, Kariyer, Öneri ve Ramak Kala: Çalışan deneyimi ve iş güvenliğini önceliklendirdiğimiz bu bölümlerde şirket içi takip yapılırken fikirler ödüllendirilebiliyor ve şirket içi rol değişimlerine alternatif bir bakış açısı sağlanıyor.
Yukarıdaki modül gruplarının ötesinde: buluşmalar için etkinlik modülü, şirket paylaşımları için akış ve duyurular, İK talepleri ile belge görüntüleme, çalışanlar arası dayanışma için ikinci el ilanlar, oyunlar, arama, dashboard gibi +15 modülü tasarladım ve çalışmalarını yürüttük.
Çıkışım öncesindeki iki ayda Ming’in diğer ürünü Pin uygulaması ve yönetim panelini oluşturarak şirketteki son tasarımlarımı teslim ettim.
Teşekkür
Yıllar içinde hiç deneyimlemediğim birçok problemle karşılaştık ve üstesinden geldik. Beni bugün olduğum tasarımcı yapan bu paha biçilemez deneyim sayesinde birçok şey öğrendim. Özellikle beraber yürüttüğümüz emeklerimiz için Ozan, Berke, Görkem’ye ve diğer herkese teşekkür ediyorum. Özel olarak bana daha okulum sırasında 20 yaşımdayken güvenip şans veren, gelişmem adına imkanlarını seferber eden ve beraber bolca fikir ürettiğimiz manevi ablam Merve’ye teşekkürlerimi iletiyorum.
Günümüzde Ming, müşteri şirketleri ile binlerce kullanıcıya ulaşmış durumda ve büyümeye devam etmekte.
Bu projeyi keşfetmeye vakit ayırdığınız için teşekkürler. Benim için dolu dolu bir hikaye ve tecrübe oldu. Bundan sonrası için de heyecanlıyım. Eğer bu içerik ilginizi çektiyse düşüncelerinizi duymak ve daha da iyisi yeni şeyler için birlikte çalışabilmek isterim :-). Yeni tasarımlarda görüşmek üzere.